İşbu sözleşme, Vera Yönetim Hizmetleri (“Satıcı”) ile platform üzerinden hizmet satın alan kişi (“Alıcı”) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında elektronik ortamda kurulur.
1. Taraflar
Satıcı: Vera Yönetim Hizmetleri
Adres:
Telefon: 0546 218 24 81
Alıcı: Platforma kayıtlı / ödeme yapan gerçek veya tüzel kişi.
2. Konu
Sözleşmenin konusu; bina / site yönetim yazılımı, dijital panel erişimi, yazılım kira bedeli ve bunlara bağlı elektronik hizmetlerin (ödeme, tebliğ, raporlama) Alıcı’ya sunulmasıdır.
3. Hizmet ve bedel
Hizmet bedeli, ödeme ekranında gösterilen tutardır. Ödeme, PayTR veya Satıcı’nın bildirdiği diğer yöntemlerle tahsil edilir. KDV ve yasal yükümlülükler varsa bedele dahildir veya ayrıca belirtilir.
4. Teslimat
Hizmet fiziki mal değildir. Teslimat, ödemenin onaylanmasıyla Alıcı’ya dijital erişim (yönetici / portal girişi) açılması şeklinde yapılır. Ayrıntılar Kullanım Koşulları’ndadır.
5. Cayma ve iade
Dijital hizmetin ifasına Alıcı’nın onayıyla başlanmışsa, mevzuatta öngörülen istisnalar çerçevesinde cayma hakkı kullanılamayabilir. İptal ve iade kuralları İptal ve İade Politikası’ndadır.
6. Yürürlük
Alıcı, ödemeyi tamamlayarak işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
Vera Yönetim Hizmetleri, dijital yazılım ve yönetim hizmetlerinde aşağıdaki iptal / iade esaslarını uygular.
1. Dijital hizmet
Yazılım kira, panel erişimi ve benzeri hizmetler fiziki ürün değildir. Ödeme onaylanıp erişim açıldıktan sonra hizmet ifasına başlanmış sayılır.
2. Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve ifasına tüketici onayıyla başlanan hizmetlerde cayma hakkı istisna kapsamında olabilir. Alıcı, ödemeyi onaylayarak bu hususu kabul eder.
3. Hatalı tahsilat
Mükerrer veya hatalı çekilen tutarlar, bildirimin ardından Satıcı tarafından incelenir; haklı görülürse aynı ödeme kanalı üzerinden iade edilir. İade süresi banka / kart kuruluşuna göre değişebilir.
4. İptal talebi
İptal ve iade talepleri 0546 218 24 81 numaralı telefondan veya Satıcı’ya yazılı başvuruyla iletilir. Talebin işleme alınması için ödeme tarihi, tutar ve sipariş / işlem bilgisi gerekir.
5. Kısmi dönem
Kullanılmış yazılım dönemi için oransal iade, aksi yazılı taahhüt edilmedikçe yapılmaz.
Vera Yönetim Hizmetleri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu olarak hareket eder.
1. Toplanan veriler
Giriş bilgileri, iletişim (ad, telefon, e-posta), bina / daire kayıtları, ödeme ve işlem logları, cihaz / IP bilgileri hizmetin sunulması için işlenir.
2. Amaç
Veriler; kimlik doğrulama, aidat ve ödeme yönetimi, yasal yükümlülük, güvenlik, destek ve (açık rıza varsa) bilgilendirme amacıyla kullanılır.
3. Aktarım
Ödeme kuruluşları (ör. PayTR), SMS / e-posta altyapısı ve yasal merciler dışında, veriler üçüncü kişilere satılmaz. Aktarım, hizmetin gereği ve mevzuat ile sınırlıdır.
4. Saklama ve güvenlik
Veriler, işleme amacı ve yasal sürelerle sınırlı tutulur. Yetkisiz erişime karşı makul teknik ve idari tedbirler alınır.
5. Haklar
KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız için 0546 218 24 81 veya üzerinden başvurabilirsiniz.
Bu platformu kullanarak Vera Yönetim Hizmetleri kullanım koşullarını kabul etmiş olursunuz.
1. Hizmetin niteliği
Platform, bina / site yönetimi, aidat, tebliğ ve raporlama için dijital bir yazılım hizmetidir. Hesap güvenliği Alıcı’nın sorumluluğundadır.
2. Teslimat
Fiziki kargo veya elden teslimat yoktur. Teslimat elektroniktir:
- Yazılım kira veya hizmet bedelinin ödenmesi onaylandıktan sonra yönetici / çalışan paneli veya daire sakini portalı açılır.
- Erişim, Alıcı’nın kullanıcı adı ve şifresiyle bu internet sitesi üzerinden sağlanır.
- SMS ve e-posta tebliğleri, kayıtlı iletişim adreslerine elektronik iletimle teslim edilir.
- Ödeme makbuzu ve işlem sonuçları dijital olarak görüntülenir / indirilir.
Teknik kesinti halinde hizmet makul sürede yeniden sunulur; bu, fiziki teslimat gecikmesi sayılmaz.
3. Kullanım kuralları
Hesap paylaşımı, yetkisiz erişim, sistemin kötüye kullanımı yasaktır. Satıcı, ihlalde erişimi askıya alabilir.
4. Sorumluluk
Alıcı’nın girdiği verilerin doğruluğu kendisine aittir. Kesintisiz ve hatasız hizmet taahhüt edilmez; yasal azami sorumluluk, ilgili dönem hizmet bedeli ile sınırlıdır.
5. Uyuşmazlık
Uyuşmazlıklarda Kilis Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici işlemlerinde Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi yolları saklıdır.
6. İletişim
Tel: 0546 218 24 81
